Редакция от 14 сентября 2026 года. Правила оказания услуг и условия публичной оферты Valtron.
1. Исполнитель и предмет договора
Индивидуальный предприниматель Куконина Ольга Николаевна (ИНН 771670834744, ОГРНИП 326774600324349), далее — Исполнитель, предлагает пользователю услуги по обработке выбранных им запросов средствами подключённых моделей искусственного интеллекта и предоставлению сохранённых результатов через сайт valtron.ru. Договор относится к фактически доступным операциям, указанным в каталоге и заказе; он не означает продажу исключительных прав на каждый результат.
Фактический адрес и адрес для обращений: г. Москва, проспект Мира, 101с1. Электронная почта: info@valtron.ru. Телефон: +7 495 211 35 55. Пользование аккаунтом регулируется Пользовательским соглашением. Обработка данных — Политикой защиты данных и Политикой конфиденциальности.
2. Оформление и принятие заказа
До оплаты или запуска пользователь видит выбранную услугу или пакет, модель и параметры, стоимость, единицы учёта, существенные ограничения и применимую редакцию условий. Пользователь проверяет сведения и отдельно подтверждает принятие правил в форме заказа. Договор платных услуг заключается при поступлении оплаты заказа, оформленного с таким подтверждением. При расходовании ранее внесённого аванса конкретное задание заказывается подтверждением запуска после показа его стоимости. Неуспешный платёж не создаёт оплаченного объёма услуг.
Цена указывается в рублях Российской Федерации; обязательные платежи, если они применимы, входят в показанную итоговую сумму. Пользователь видит итоговую стоимость заказа до его подтверждения. Дополнительная платная услуга требует отдельного согласия до оплаты; заранее выбранные дополнения и вывод согласия из бездействия не допускаются.
При оформлении заказа фиксируются принятая пользователем редакция правил, цена и состав выбранного тарифа или пакета. Обновление каталога или правил не меняет эти условия ранее оформленного заказа, в том числе при его последующей оплате и исполнении в соответствии с условиями этого заказа. Новые заказы оформляются на условиях, показанных до их подтверждения. При недоступности выбранной модели замена платной операции требует согласования с пользователем.
3. Кредиты и аванс
Кредит — целая внутренняя единица учёта объёма услуг Valtron. Он не является самостоятельной валютой, электронными деньгами, банковским счётом, ценной бумагой или обещанием доходности. Баланс в кабинете отражает учёт услуг; внесённые за ещё не оказанные услуги денежные средства являются авансом. Обозначение суммы кредитами не отменяет права на предусмотренный законом возврат денег.
Для приобретаемого пакета до оплаты показываются сумма в рублях, число оплачиваемых кредитов, отдельно предоставляемые бонусы при их наличии и версия условий. Число кредитов для задания рассчитывается с учётом модели и параметров и показывается до запуска. Автоматическое аннулирование денежного остатка, скрытый срок сгорания оплаченного аванса и пересчёт выполненных заданий по новому более дорогому тарифу этими правилами не устанавливаются.
Бесплатно предоставленные бонусы не образуют самостоятельного денежного требования в сумме, которую пользователь за них не платил. Их учёт должен быть отделён от оплаченного объёма. Бонусная механика не может уменьшать обязательный возврат внесённых пользователем денег посредством скрытого пересчёта.
4. Оплата и чеки
Для приёма платежей выбран банк Точка. Оплатить оформленный заказ можно способом, доступным в его форме оплаты. Если форма оплаты недоступна, обратитесь в поддержку; не перечисляйте деньги по произвольным ссылкам или без оформления заказа.
При выборе оплаты через банк пользователь переходит к защищённой форме платежа. Доступные способы и необходимые сведения показываются в этой форме. Не передавайте пароль банка, PIN, CVC/CVV и одноразовые коды сотрудникам Valtron. Возврат пользователя со страницы банка сам по себе не является подтверждением успешного платежа: статус проверяется по данным платёжной системы.
При расчётах Исполнитель обеспечивает применение контрольно-кассовой техники и направление кассовых чеков в случаях и порядке, предусмотренных 54-ФЗ. Для электронного чека используется адрес электронной почты, указанный до расчёта. Учитываются получение аванса, его зачёт при оказании услуг и возврат, когда соответствующие расчёты требуют чека. Сообщение банка о платеже не подменяет кассовый чек.
Подписки, автоматические периодические списания и автопродление не применяются. Оплата отдельного заказа не является согласием на будущие списания.
5. Выполнение и предоставление результата
Перед выполнением система проверяет достаточность доступного объёма и резервирует стоимость задания. Резерв временно уменьшает доступный остаток, но не является окончательным списанием за оказанную услугу. Окончательное списание производится после успешного получения и сохранения результата, доступного пользователю в кабинете. Один и тот же технический ответ поставщика не должен приводить к повторному списанию за одно задание.
Услуга предоставляется дистанционно в электронной форме; физическая доставка не требуется. Результат и статус доступны в личном кабинете. Срок исполнения определяется выбранной операцией и показанными условиями заказа; ориентировочное время в интерфейсе может зависеть от очереди поставщика. При превышении указанного срока пользователь вправе обратиться с требованиями, предусмотренными законом, включая статью 28 Закона о защите прав потребителей, когда она применима.
При подтверждённом техническом сбое без предоставления результата резерв освобождается. Если после отправки задания его исход временно неизвестен, система проводит проверку, чтобы исключить повторное исполнение и ошибочное списание. Неизвестный статус не доказывает оказание услуги и не лишает права заявить требование; поддержка сообщает установленные обстоятельства и рассматривает денежную часть обращения в применимые сроки.
Ошибочное списание исправляется компенсирующей учётной операцией с сохранением истории. Восстановление кредитов удобно для дальнейшего использования, но не заменяет денежный возврат, если у пользователя есть соответствующее право и заявлено такое требование.
Сохранённый результат доступен в течение шести месяцев после сохранения; дата окончания указана в его карточке рядом с подписью «Хранится до». Пользователь должен скачать нужные материалы до этой даты. Истечение срока хранения или самостоятельное удаление результата не освобождает Исполнителя от рассмотрения доказанных требований о недостатках услуги. Непрерывное бессрочное хранение исходников и результатов не является предметом договора.
6. Качество и особенности ИИ
Генерация имеет вероятностный характер: результат может отличаться от ожиданий, повторять распространённые элементы или содержать ошибки. Не обещаются уникальность, научная точность, возникновение авторского права на каждый результат и пригодность без проверки для любых целей. Вместе с тем ссылка на особенности ИИ не отменяет согласованные параметры заказа и установленные законом требования к качеству.
Если результат недоступен, файл повреждён, списание повторено или услуга не соответствует согласованным условиям, направьте обращение с идентификатором задания и описанием проблемы. При недостатках потребитель сохраняет предусмотренные статьями 29–31 Закона о защите прав потребителей требования, включая устранение недостатков, уменьшение цены, повторное оказание и возврат при наличии соответствующих оснований.
7. Отказ и возврат
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и статье 782 ГК РФ. Внесённый аванс не объявляется целиком невозвратным из-за открытия кабинета, начала использования пакета или названия «кредиты».
При частичном использовании пакета расчёт отдельно показывает внесённые деньги, ранее возвращённые суммы, стоимость надлежаще оказанных и принятых услуг по зафиксированным условиям покупки и документально подтверждённые относимые расходы по прекращаемой части договора. Одна и та же сумма не удерживается дважды. Не удерживаются произвольный штраф за отказ, неподтверждённый процент расходов, будущая прибыль или весь остаток только из-за технического резерва. Отдельные нарушения качества рассматриваются по их законным основаниям.
Связь денежной суммы и расходуемых кредитов определяется показанными до покупки условиями конкретного пакета. При споре о расчёте Исполнитель предоставляет детализацию. Неподтверждённые суммы не могут автоматически считаться стоимостью уже оказанных услуг. Наличие бонусов, нескольких покупок или изменения цен не позволяет задним числом ухудшить условия оплаченного заказа.
Требование можно направить на info@valtron.ru или по фактическому адресу Исполнителя. Достаточно описать требование, указать аккаунт, известные идентификаторы заказа или платежа и способ обратной связи; отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием отказа в законном требовании. Для защиты от возврата постороннему может потребоваться разумное подтверждение принадлежности платежа.
Для требований о возврате, уменьшении цены и возмещении расходов, подпадающих под статью 31 Закона о защите прав потребителей, действует установленный ею десятидневный срок. Для иных оснований применяются соответствующие сроки закона и согласованные условия заказа; Исполнитель сообщает порядок рассмотрения без необоснованного затягивания. Срок банковского зачисления после исполнения возврата зависит от платёжной системы и не отменяет обязанностей Исполнителя.
Возврат производится в рублях по допустимому способу, как правило на исходное средство платежа. При технической невозможности согласуется иной законный способ с проверкой получателя.
8. Ответственность и редакции
Применяется законодательство Российской Федерации. Сохраняются обязательные права потребителя, установленная ответственность, право обращения в Роспотребнадзор и суд и законный выбор подсудности. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону; обычный технический сбой поставщика сам по себе не объявляется таким обстоятельством.
Изменения применяются к новым заказам после доведения условий. Редакция, принятая при заказе, и его цена сохраняют значение для исполнения и спора. Перепубликация страницы не отменяет уже возникшие требования.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Куконина Ольга Николаевна.
ИНН 771670834744.
ОГРНИП 326774600324349.
Фактический адрес: г. Москва, проспект Мира, 101с1.
Электронная почта: info@valtron.ru. Телефон: +7 495 211 35 55.
Расчётный счёт 40802810220001101580 в ООО «Банк Точка».
БИК 044525104.
Корреспондентский счёт 30101810745374525104.